Burgergericht communiceren

Uit een leefbaarheidsonderzoek van een anonieme gemeente kwam naar voren dat de communicatie tussen de gemeente en de inwoners verbeterd kon worden. Commae is gevraagd om een intern project op te zetten om dit vorm te geven.

Rol van Commae:

• Ontwikkelen en uitvoeren implementatietraject.
• Procesbegeleider.
• Gespreksleider.

Kernwoorden van de communicatiestrategie zijn:

1. Korte scan van kennis, houding en gedrag ambtenaren en bestuurders.
2. Doorlichten formele en informele communicatieprocessen.
3. Versterken bewustwording probleem en discussie op gang brengen.
4. Leren van elkaar.
5. Focus op 'quick wins' èn lange termijn.
6. Deel van factor C van het Rijk gebruiken.
7. Handreikingen bieden.
8. Ambassadeurs bij elke afdeling als factor C-antenne.
9. Monitoringsplan.

Communicatiemiddelen die door Commae zijn gemaakt zijn:

• Factor C Handboek
• Factor C formats
• Intranetsite
• Reminder.
• Online discussieplatform.
• Artikelen interne nieuwsbrief.